Análise da Casa de Apostas Betsson

O site de apostas esportivas e cassino online Betsson Brasil é um dos maiores que atua no país e tem como grande atrativo a variedade de jogos de seu portfólio. A casa investiu pesado e foi construindo um grande catálogo que abrange as categorias de jogos mais procuradas pelos apostadores, atendendo todos os gostos.

Você vai encontrar na lista de atrações da operadora eventos de Apostas Esportivas e os grandes títulos de Bingo, Cassino, Cassino Ao Vivo e Pôquer criados pelos maiores desenvolvedores da indústria.

Toda essa estrutura só foi possível graças a um outro fator importante que eleva a credibilidade da companhia. O site brasileiro faz parte do conglomerado de empresas mantidas pelo Betsson Group.

Ao longo de cinco décadas de atuação, a empresa construiu um verdadeiro império no setor de entretenimento e apostas tendo como palco principal a Europa. Porém, a companhia opera com cinco sedes espalhadas por diferentes partes do planeta administrando mais de 20 empresas de Igaming e prestando serviços em mais de dez idiomas.

A filosofia que guia o trabalho do Betsson Group é baseada na inovação. A empresa está sempre procurando surpreender clientes e concorrentes da indústria dos jogos proporcionando a cada dia uma melhora na experiência vivida pelo apostador ao visitar seus sites e participar das rodadas de sorteios que acontecem nas plataformas.

Para o mercado brasileiro, a Betsson preparou uma estratégia para se aproximar do público que envolvia possibilitar mais facilidades para atividades como depósitos, saques, navegação pelo site, entre outras ações. Assim, a casa oferece um conteúdo todo em português, possibilidade de transferências com boleto bancário e pagamentos rápidos por meio de serviços já utilizados pelos consumidores. Porém, ainda ficaram algumas lacunas como o número baixo de bônus e problemas com o suporte aos clientes.

As questões legais da companhia também estão em dia, mostrando que a empresa é sim confiável e pode operar sem problemas. A licença que permite a atuação da casa no mercado brasileiro foi emitida pela Autoridade de Jogos de Malta, a MGA, uma das maiores e mais respeitadas instituições de regulação da indústria de jogos.

Essa foi uma breve abertura de uma análise completa que vamos fazer da Betsson. Continue conosco e conheça muito mais sobre a trajetória da empresa, os serviços oferecidos, as expectativas e os passos a seguir para viver uma experiência de jogos diferente de todas as outras e alcançar muitos prêmios.

 

CADASTRO

Se tornar um apostador da Betsson fazendo cadastro pelo site é algo muito fácil; e aqui você vai aprender o passo a passo para iniciar sua trajetória na plataforma. Você precisa seguir apenas por algumas etapas básicas que são encontradas na maioria dos cassinos online.

Ao entrar no site comece procurando pelo botão ABRIR CONTA, nele estará o link que te levará para o formulário de inscrição. Esse formulário é composto por uma série de dados pessoais que precisam ser informados a casa. A lista de informações a serem transmitidas contém nome, e-mail, senha, país, endereço, número de telefone e data de nascimento.

Uma das principais medidas de segurança do site é não aceitar menores de 18 anos como novos apostadores, se você ainda não tem idade, nem tente se cadastrar.

Além dessa, após o formulário de cadastro ser preenchido, a plataforma irá enviar por SMS ou e-mail ao novo usuário um código que deve ser usado para a validação da conta. Somente com esse processo de validação de conta concluído é que o apostador poderá iniciar os seus depósitos e estará apto para as primeiras apostas.

 

SEGURANÇA

Para falar das garantias de segurança que a Betsson oferece aos seus usuários, vamos começar pelas licenças de operação que ela possui. A primeira, como já mencionamos, é a da Malta Gaming Authority, a MGA, que permite a operação no Brasil. Essa autorização está registrada sob o número MGA/CRP/108/200 e teve sua última renovação em 2018.

Ainda na questão das licenças, outra instituição de regulamentação que também deu seu aval a Betsson foi a Gambling Commission do Reino Unido. A casa pode operar em todo o território britânico, um dos mais importantes e com leis mais rígidas para a atividade de jogos e apostas.

Outra preocupação de segurança que comprova o quanto a plataforma é confiável são certificados adquiridos pela empresa que atestam a idoneidade e qualidade dos serviços. O primeiro deles é o do The Global Gambling Guidance Group que trata do trabalho desenvolvido pela operadora para o jogo responsável e contra o vício. Já a confiabilidade e aleatoriedade de cada sorteio realizado foram comprovadas pela eCogra.

Completam a lista de selos de qualidade conquistados pela Betsson o da Askgamblers e da EGBA; duas instituições de avaliação dos players do mercado de jogos que apontam as empresas que melhor atendem seus usuários e respeitam as regulamentações.

Já para a proteção de proteção de dados fornecidos pelos clientes e das operações financeiras realizadas dentro da casa para depósitos e pagamento de prêmios, a Betsson investe em tecnologia de ponta para garantir que nada atrapalhe o apostador.

Dentre as ferramentas utilizadas, os destaques vão para a tecnologia de criptografia da Verisign SSL, que garante que apenas usuário e casa de apostas tenham acesso a informações trocadas entre eles; e para o protocolo internacional estabelecido pela PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard), que elaborou e aprovou o sistema de prevenção de fraudes com cartão de crédito que utilizado pela companhia.

 

VARIEDADE DE JOGOS

A variedade de jogos da Betsson é uma das suas grandes qualidades. Todos os perfis de apostadores são atendidos pela casa com os melhores títulos que a indústria de apostas já produziu e que são referência para todos os cassinos online.

O catálogo universal de jogos da Betsson é dividido nas seguintes categorias apostas esportivas; Caça-níqueis, vídeo caça-níqueis e jackpots; Jogos de mesa como roleta, blackjack, vídeo pôquer e bacará; raspadinhas online; Jogos de bingo e vídeo bingo, apostas ao vivo, cassino ao vivo e jogos exclusivos.

Para os amantes das apostas esportivas, estarão disponíveis eventos de mais de 25 modalidades esportivas além de acontecimentos políticos, de negócios e os finais de programas de TV que estiverem em evidência. Em todos esses eventos é possível fazer apostas ao vivo, o que torna mais difícil que uma competição importante não seja coberta pela plataforma.

Já a área de cassinos onde estão os jogos de Caça-níqueis, vídeo caça-níqueis e jackpots; Jogos de mesa como roleta, blackjack, vídeo pôquer e bacará; raspadinhas online; Jogos de bingo e vídeo bingo mais conhecidos é alimentada por títulos produzidos pelos maiores estúdios do mundo.

A lista das empresas parceiras é grande e formada por Betgenius, AG software, NetEnt, Red Tiger Gaming, Evolution Gaming, Jadestone, Realistic Games, Skillzzgaming, Quickspin, Microgaming, Thunderkick, Nyx Interactive e Play’n GO.

A sessão de poker, que atualmente também é uma das mais procuradas pelos fãs de jogos, funciona com um software desenvolvido em parceria com a Microgaming que possibilita que a Betssoon realize torneios periódicos sempre com premiações muito interessantes e ofereça um programa de fidelidade exclusivo para quem faz investimentos e se diverte muito jogando o carteado virtual da plataforma.

Para que o usuário não tenha dificuldade de encontrar o seu jogo preferido em meio a todo o conteúdo desenvolvido pela plataforma; a casa criou um layout simples, atrativo e organizado que ajuda o apostador a encontrar seu jogo e realizar suas apostas rapidamente. Porém, ainda existem algumas reclamações quanto a demora para o carregamento de algumas abas de categorias.

 

BÔNUS, OFERTAS E PROMOÇÕES

Claro que toda empresa tem alguns pontos negativos em seus serviços e um dos mais apontados pelos apostadores que frequentam a Betsson é de que a casa não oferece tantas oportunidades de bônus e promoções.

Enquanto estávamos pesquisando para fazer a nossa análise, encontramos quatro ofertas bem interessantes, da quais vamos mostrar agora um tutorial de como aproveitá-las ao máximo. Confira! Vamos começar pelo bônus de boas-vindas que oferece quatro opções de valores em apostas correspondendo às faixas de investimento que o apostador faça no seu primeiro depósito. A fórmula é a seguinte: os usuários que transferirem entre R$ 40 e R$ 99,99, têm direito a receber R$ 40; a partir dos R$ 100 até os R$ 199.99, o bônus passa a ser de R$ 100; agora, quem chegar ao máximo e ir além dos R$ 199.99 vai receber o super bônus de R$ 200.

O futebol, grande paixão nacional, tem grande espaço no portfólio da Betsson, são mais de mais de 10 mil mercados disponíveis para receber apostas a cada final de semana. E além dos jogos, você também pode aproveitar uma promoção que retorna sua aposta.

Com ela, você pode palpitar no jogador que marcará primeiro, caso ele não cumpra a missão de marcar o tento de abertura, mas, durante o jogo deixe o seu golzinho, o usuário irá recuperar a sua aposta e receber o dinheiro de volta.

As outras duas promoções disponíveis na plataforma são voltadas para os fãs de poker. Na primeira o novo usuário poderá receber duas entradas grátis nos torneios da categoria organizados pela operadora por até seis semanas. Após esse período, as inscrições precisam seguir os termos e condições pré-determinados.

A segunda promoção de poker e a que fecha a lista de promoções da plataforma, é o Programa de Fidelidade. Por ele, o apostador precisará fazer suas apostas e à medida que for jogando vai acumulando pontos que poderão ser trocados por uma espécie de cashback, que devolve a ele parte dos valores apostados. A quantia a ser devolvida é estabelecida segundo a posição do apostador em uma classificação que divide os participantes nas categorias Bronze, Silver, Gold e Star, seguindo essa ordem são distribuídas as bonificações.

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Seguindo a onda de serviços da Betsson que receberam críticas dos usuários, chegou a vez dos métodos de pagamento. De acordo com o que ouvimos dos apostadores essa é sem dúvidas uma questão que merece muita atenção e que pode ajudar muito a melhorar a relação entre Betsson e seus clientes.

Entre as principais reclamações dos usuários quanto às formas de pagamento estão a falta de diversas alternativas tanto para depósito, quanto para os resgates. Apesar de serem conhecidas dos consumidores brasileiros, as opções de operações são poucas comparadas com as oferecidas em outras casas de apostas da indústria.

O segundo ponto muito abordado nas reclamações dos apostadores foi a exigência de que depósito e saque sejam feitos utilizando o mesmo método de pagamento, o que dificulta a vida dos apostadores que precisam procurar qual das ofertas disponíveis atendem os dois serviços.

E por falar nas opções de métodos de pagamento vamos passar aqui a listinha de alternativas para depósitos que contém cartão de crédito (Visa ou Mastercard), transferência bancária, boleto bancário e as carteiras virtuais da Skirll, Neteller, Entropayz.

Depósitos feitos, rodadas disputadas, prêmios conquistados, rollover atendidos, hora de fazer seu saque, certo? Certo! Mas, na Betsson o saque ainda é uma tarefa um pouco complicada. Comparada as ofertas para depósito, as alternativas de resgate diminuem muito e ficam apenas no uso da carteira digital da ecoPayz e das transferências bancárias.

 

SUPORTE AO CLIENTE

O atendimento ao cliente da Betsson começa a compensar, os problemas que vimos nos tópicos anteriores. O número de opções é bom, o horário de funcionamento extenso, comunicação em português. Contudo, ainda precisa de algumas melhorias para manter a estabilidade do serviços e auxiliar os clientes.

Começando pelas alternativas de contato, elas são basicamente as mais usadas pelos cassinos online em todo o mercado de jogos. Elas são o chat ao vivo, e-mail e telefone. Todas elas são encontradas facilmente em um ícone de um balãozinho de conversa que fica no topo do site próximo aos botões de cadastro e login.

O horário de atendimento dos três serviços é bem satisfatório. Ambos ficam disponíveis entra às 8:00 e 20:50, todos os dias. A grande característica dessa equipe é a sua rápida, proatividade e educação. Todas as suas dúvidas são sanadas e os problemas resolvidos com muita facilidade.

O único problema que encontramos é que apesar da equipe ser incrivelmente prestativa, tanto chat ao vivo como e-mail são opções de contato apenas em inglês. Você consegue ser atendido, resolve seus problemas, mas, se não for fluente no idioma terá que contar com a ajuda de um tradutor; o que certamente é um trabalho a mais.

Com relação a conteúdo, a casa possui uma bem trabalhada página de preguntas frequentes, as FAQ’s, assim toda em português e é ideal para dúvidas pontuais. Além dela, vale destacar também outras duas páginas que trazem bom conteúdo e agilizam a navegação. Estamos falando do blog com dicas, tutoriais e novidades sobre o mercado de apostas esportivas e cassinos.

A segunda é a página de promoções que informa o apostador sobre novos bônus, rodadas especiais, novos jogos, tudo com um link direto para que o usuário possa chegar rapidamente, participar do evento e aproveitar todas as vantagens.

 

NOSSO VEREDITO

Recém chegada ao Brasil e tendo começado a sua operação a pouco tempo, a Betsson mostrou sua força de competição no mercado e conquistou um lugar como uma das boas alternativas a serem estudadas pelos apostadores brasileiros. Ela conseguiu mostrar seus pontos positivos e superar as dificuldades de não conhecer tão bem o público, mas, confiar na qualidade dos seus serviços.

Os principais pontos positivos da Betsson sem dúvida são a ampla variedade de jogos, as certificações, licenças de diferentes e renomadas entidades reguladoras da indústria dando confiança ao apostador, além do enorme respaldo vindo da empresa mantenedora a Betsson Group. Todas essas sem dúvidas são armas poderosas para que o cassino online consiga atender as expectativas e ir muito longe no mercado brasileiro.

Obviamente que não está tudo perfeito ainda. Existem pontos a serem melhorados com relação ao atendimento em português para os usuários que precisarem do serviço de suporte, a adoção de uma política para aumento de algumas odd’s, criação de mais opções de bônus, promoções e métodos de pagamento que ainda não são ferramentas utilizadas de uma forma que atraia mais apostadores para a casa.

Apesar de todas essas observações, a Betsson é uma sem dúvida uma das gigantes dos jogos e apostas que garante ao apostador uma nova e completa experiência de jogos com ajuda de um layout bonito e fácil de navegar. Quem der o seu voto de confiança a Betsson hoje verá como o desenvolvimento de uma empresa pode ser rápido e, obviamente, faz com que seus clientes cresçam junto com ela.

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